Die App
scan2return ist die einzigartige Möglichkeit, dein verlorenes Gerät zurückzubekommen. Selbst dann, wenn es gesperrt ist oder sich der Akku komplett entladen hatte.
scan2return gibt dem Benutzer die Möglichkeit eine beliebige Anzahl von Gegenständen, vom Smartphone über (Action-)Kameras bis hin zu Portemonnaies oder Büchern, zu registrieren und für den Gegenstand einen Finderlohn zu hinterlegen. Für jeden Gegenstand wird dann ein individueller QR-Code erzeugt.
Im Falle eines Android-Smartphones, kann der QR-Code direkt auf dem Sperrbildschirm angezeigt werden, bei allen anderen Gegenständen wird der QR-Code per Email zugestellt und kann ausgedruckt und aufgeklebt oder eingelegt werden.
Der auffällige QR-Code führt den Finder auf die scan2return Webseite über die dann die Rücksendung des Gegenstands abgewickelt werden kann.
Die scan2return Plattform übernimmt dabei, vollautomatisch, die Abwicklung. Sobald der Eigentümer den Finderlohn und die Bearbeitungsgebühr bezahlt hat wird ein Versandschein erzeugt und dem Finder zugestellt. Sobald dieser den Gegenstand zurückgeschickt hat wird der Eigentümer informiert und der Finderlohn ausgezahlt.
Die Daten des Eigentümers sind dabei bestmöglich geschützt (im Gegensatz zu wenn er zB seine Adresse oder Handynummer auf den Gegenstand schreibt), erst nach seiner Bestätigung dass der Gegenstand verloren ist (durch die Bezahlung) erhält der Finder den Versandschein mit den persönlichen Daten.
Das Projekt
Die Idee
Das Projekt begann mit einem klassischen “könnte man nicht …”, die Idee war da. Durch einen Bekannten von einem Bekannten war plötzlich auch das technische Know-How verfügbar und es wurde zunächst die Aufgabenstellung näher umrissen bis alle beteiligten das gleiche Verständnis der Idee und der Rahmenbedingungen hatten.
Voruntersuchungen
Aufgrund einiger technischer Unwägbarkeiten und besonderer Anforderungen begannen wir das Projekt mit einer kurzen Serie von Voruntersuchungen und einem kleinen Prototypen.
Am Ende erwiesen sich alle technischen Probleme als lösbar und die besonderen Anforderungen des Kunden konnten erfüllt werden.
Konzeption
Mit den gesammelten Erkenntnissen aus den Voruntersuchung wurde das Konzept erstellt.
Die technische Konzeption von App und Backend erfolgte vollständig durch uns.
Zu Beginn der Konzeptionsphase wurden, in einem gemeinsamen Workshop mit dem Kunden, die verschiedenen Prozesse definiert.
Im nächsten Schritt wurden für die verschiedenen externen Dienstleistungen (Bezahlung, Versand, …) Partner gefunden die alle erarbeiteten Kriterien erfüllen.
Entwicklung
Der existierende Prototyp wurde zur vollständigen App erweitert.
Ein Backend zum speichern der Daten und zur Abwicklung des Rücksende-Prozesses wurde unter Anbindung der externen Dienstleister entwickelt.
Zusätzlich wurde die Webseite und eine Web-Anwendung über die der Rücksendeprozess gesteuert werden kann erstellt.
Tests
Im Anschluss an die Entwicklung erfolgte eine kurze Testphase durch uns.
Auf Wunsch der Kunden übernahm der Kunde den Großteil der Tests und qualitätssichernden Maßnahmen.
Release
Im letzten Schritt der Entwicklungsphase unterstützten wir den Kunden beim Release der App.
Hosting
Im Nachgang der Entwicklung wurden wir vom Kunden mit dem Hosting und Betrieb der App und der zugehörigen Komponenten beauftragt.
Backend und Webseite laufen auf unseren Servern im gesicherten Rechenzentrum.
Ein Monitoring-System überwacht die Erreichbarkeit von Backend und Webseite, sowie die Server-Auslastung und alarmiert im Störungsfall sofort über verschiedene Kanäle so dass wir uns schnell um das System kümmern können.
- Hosting (Backend)
- Hosting (Webseite)
- Betrieb & Support (App)